Politique de remboursement

Droit de rétractation

Délai de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.

Si votre commande porte sur plusieurs biens livrés séparément, ou sur un bien composé de lots ou de pièces multiples livrés séparément, le délai expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien, lot ou pièce.

Comment exercer votre droit

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique) à :

Posuro – Anass HANI, EI
107 rue Jean Catelas, 95340 Persan, France
contact@posuro.fr

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Renvoi du bien

Vous devez renvoyer le bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat, à l'adresse que nous vous indiquerons en réponse à votre demande. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de 14 jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien, sauf si le bien est défectueux ou non conforme à la commande.

Certains biens, en raison de leur poids ou de leur volume (bureaux, tapis de marche, chaises), ne peuvent normalement pas être renvoyés par la poste et doivent être confiés à un transporteur : le coût de leur renvoi peut être élevé. Avant de vous rétracter, vous pouvez nous demander une estimation de ce coût à contact@posuro.fr.

Votre responsabilité est engagée uniquement à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. Conseil : conservez l'emballage d'origine pendant le délai de rétractation, ce qui facilite un éventuel renvoi des produits volumineux.

Modèle de formulaire de rétractation

(Annexe à l'article R221-1 du Code de la consommation)

Pour faciliter le traitement, vous pouvez aussi indiquer votre numéro de commande (facultatif).